トップ > 事業内容 > コールセンター

コールセンター

多種多様なお問い合わせ・ご相談に親切・ていねいに対応します。

IT製品やサービスの提供に当たっては、お客様の製品／サービス利用をサポートするコールセンターの運用が欠かせません。
特に最近は、テクノロジーの進展にともない、お客様からのお問い合わせやご相談の内容がますます高度化・複雑化しており、オペレーターにはコミュニケーション能力のみならず、多種多様なお問い合わせ・ご相談に対応できるだけの技術力が求められています。

当社の運営するコールセンターでは、技術的な経験の豊富なエンジニアが、コールセンター業務およびお客様の製品／サービスを十分に理解し、親切・ていねいなコミュニケーションを心がけ、対応しています。

現在の主な受託業務である通信機器の導入・運用、およびOSのインストールについてのテクニカルサポートでは、対象製品を社内にそろえ、質問内容についての再現性の確認や精査を実施。高度で専門的な質問に対しても、的確かつスピーディにお答えしています。

技術力のあるスタッフと、充実したコールセンター設備を整えているエー・アール・シーは、コールセンターの立ち上げから、その運用業務の請負まで、お客様にご要望にそったサービスを提供できます。